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又到金秋吃蟹的季候,国庆假期,蟹卡蟹券成消费热门。记者就此展开体验查询拜访。 9月23日,姑苏阳澄湖年夜闸蟹开捕节进行,与此同时,其他各类湖、河蟹也陆连续续“爬”上消费者餐桌。《中国消费者报》记者在京东、天猫、拼多多等电商平台看到,各类标称阳澄湖年夜闸蟹、盘锦稻田蟹等出名地标产物螃蟹的礼卡礼券发卖火爆,价钱从200元摆布到数千元。 除线上平台外,盒马鲜生等线下实体店超市也有蟹卡蟹券发卖,线上预定,快递配送。 记者查询拜访发觉,跟着生鲜冷链物流的完美,蟹卡蟹券愈来愈偏向在“线上预定,冷链快递”,且大都许诺“死蟹包赔”,假如配送的螃蟹是死的,消费者需要将死蟹和快递单摄影,必然时候内发送给客服,经由过程审核便可理赔。但记者在电商平台的评论区也看到,有消费者埋怨联系不上客服、客服答复慢,致使未能顺遂索赔。 蟹卡蟹券价钱是不是真的实惠,提货是不是便利,售后办事若何?《中国消费者报》选择三个品牌,进行了体验测试。 品牌一:蟹状元 测试成果: 官网无优惠报价高 电商平台价钱更廉价 数字型号让消费者曲解 阳澄湖年夜闸蟹品牌“蟹状元”传播鼓吹有110余家直营门店,广泛全国3����Ϸapp0个省市自治区。经《中国消费者报》查询拜访,“蟹状元”发卖年夜闸蟹首要有“线上采办蟹卡蟹券,线下门店提货”“线上采办蟹卡蟹券,线上提货快递邮寄”和“线上间接采办现货,快递邮寄”三种体例。线下实体店今朝只供给提货办事,不克不及现场买蟹。 10月3日的“蟹状元”官网显示,其发卖的年夜闸蟹产物有7类搭配共20种型号: 价钱最低的为雄蟹3两、雌蟹2两的“精品三对(6只装)”的388型,官网显示售价为388元; 价钱最高的为雄蟹6两、雌蟹4.5两的“至尊五对(10只装)”的4698型,官网售价4968元。 型号引见区域的最下方,有一行小字写着“数字型号不代表价钱”。可是,《中国消费者报》发觉,除1888型和3188型有优惠外,其他18种型号产物的价钱和型号分歧。 在电商平台的“蟹状元”官方旗舰店上,与官网型号不异的年夜闸蟹产物,价钱年夜多更低。 以998型为例: 官网显示价钱为998元; 在天猫平台的“蟹状元食物旗舰店”标示价钱为559元; 京东平台的“蟹状元生鲜官方旗舰店”标示价钱为598元。 型号和价钱之间到底甚么关系?10月2日,《中国消费者报》经由过程电商平台”蟹状元食物旗舰店”付出400多元下单采办了798型年夜闸蟹(官网显示售价798元)的卡券,并在蟹状元年夜闸蟹海鲜年夜礼包海淀店顺遂提到了蟹。 提货时,店内工作人员暗示,“798”等数字型号和价钱其实不妨,官网上的部门年夜闸蟹产物的型号数字和价钱分歧,是由于官网无优惠勾当,是原价,而电商平台价钱相对较低则是由于有优惠勾当,分歧电商平台的同型号的年夜闸蟹价钱也不不异。 来该店提货的消费者肖密斯暗示:“我本年选年夜闸蟹的时辰看到了998型,觉得售价998元,这个价钱也能接管,但后来在电商平台上一看,同型号的售价不到600元,廉价好几百元,感受优惠了良多,就间接下单了。” 品牌二:蟹合座 测试成果: 线下门店可间接购蟹 价钱比蟹卡更实惠 未预定可能提不到指定型号 “蟹合座”也是一家全国性的阳澄湖年夜闸蟹连锁品牌,传播鼓吹有直营门店150多家。其发卖体例有“采办实体蟹卡蟹券+快递送货”“采办实体蟹卡+线下门店提货”“线下门店间接采办”等。 记者在其官方网站上发觉,官方定制的蟹卡共有11个数字型号,诸如498型、888型、3888型、5888型等,但这些数字型号都未标明价钱。 在短视频平台“蟹合座官方旗舰店”,数字型号标列了响应价钱,如498型的价钱是368元,888型是666元,5888型是4488元。向客服扣问“498型、888型是啥意义,是原价吗?”客服做出了必定的回覆。 10月2日,记者在该短视频平台“蟹合座官方旗舰店”下单采办了一款498型,该型号对应6只年夜闸蟹(公蟹3.2两,母蟹2.2两,各三只),采办后主动发来一个作为利用凭证的二维码。据引见,消费者需要经由过程私信体例,和客服核销无误后,蟹合座会按照消费者挂号的地址寄送实体卡,消费者也可按照核销码去线下门店提货或要求上门配送。在线下门店消费后可开具发票。 10月3日上午,记者来到“蟹合座”位在北京市房山区良乡的线下门店提货。在这里,《中国消费者报》记者看到,水缸里养着各类分歧分量的新鲜螃蟹,价钱也各不不异。例如110克重的母蟹,价钱是59元一只,160克重的公蟹,价钱是79元一只。 门店工作人员告知记者,所谓的498型、888型只是对应螃蟹数目、分量、牝牡等套餐的名称,其实不代表价钱,这款498型对应6只螃蟹,但因为没有提早预定,当天店里3.2两的公蟹数目不敷,没法提货。且记者付款后取得的二维码需兑换实体蟹卡,要从姑苏寄过来,才能提货。她建议,不如退失落蟹卡,在实体店间接采办螃蟹,价钱加倍实惠。线下间接采办6只以上能够打8折,买7只送一只,买8只送两只。 记者做了一个简单的计较,59元一只的母蟹,打8折是47.2元,3只需要141.6元;79元一只的公蟹,打8折是63.2元,3只需要189.6元,合计331.2元,而一样分量、数目、牝牡的498型蟹卡,价钱是368元。假如买很多,价钱还能更廉价,如8只螃蟹的688型蟹卡价钱是508元,而实体店间接采办一样的8只,只需花394.4元。 记者终究在实体店间接采办了6只母蟹。已购的蟹卡也顺遂退失落,所付价款及时原路径退款到账。记者随落后行了查抄,6只螃蟹都能存活,分量也根基合适要求,但有一只无防伪扣。 品牌三:蟹都汇 测试成果: 电商平台发卖的蟹卡更廉价 蟹卡部门型号实体店无货 退卡退款很麻烦 “蟹都汇”也是一家全国连锁的阳澄湖年夜闸蟹品牌,据其官网引见,全国稀有百家门店笼盖200个城市,所刊行的蟹卡全国门店一票通兑。 10月1日,记者在蟹都汇京东自营旗舰店破费458元采办了一款“典范款468型”的蟹卡,可兑换3两重的公蟹和2.5两重的母蟹共3对(6只),提货体例有门店提货、微信提货、官网提货和德律风提货4种。客服人员暗示,撑持全国门店自提,收到卡券后去官网查询地点城市的线下门店,持卡到店兑换便可。 10月2日,记者来到了蟹都汇(增光路店)兑换提货。店肆工作人员告知记者,此刻没法兑换套餐中的蟹。线下门店的礼券价钱和在线上采办礼券的价钱一样,好比798型的礼券,售价就是798元。“门店此刻没有公蟹,468型的卡券是按本地门店的尺度兑换468元的蟹。” 记者在该店肆里看到柜台上有一张“蟹都汇全国同一零售价目表”,上面标注“150克公蟹:78元一只,125克母蟹:88元一只”,若各买3只价钱为507元,在线上采办划一规格套餐的卡券只需要458元。 记者扣问,卡券套餐中对应的蟹甚么时辰会到货?店肆工作人员暗示:“不晓得,你这是在电商平台买的,跟我们线下的纷歧样,线下都没有这类套餐。” 店肆工作人员暗示:“由于468型的套餐此刻都没人要,一般798型、998型、1888型的消费者采办的会多一些。” 记者留意到,伙计供给的“2022北京 蟹都汇高端年夜闸蟹价目表”中共有12种型号的蟹,最廉价的是798型,卡券售价798元一张,最贵的是3999型,卡券售价3999元一张。另外,“全国通用券”中也有600元礼券、1000元礼券、2000元礼券、3000元礼券和5000元礼券等五品种型。 因为线下门店没法兑换到划定套餐中的蟹,10月3日,记者联系蟹都汇京东自营旗舰店在线客服要求退卡退款,客服人员答复称:“刮开暗码区域后是不撑持退货的。” 记者向客服暗示,刮开暗码是为了将蟹卡的账号和暗码供给给工作人员核销提货,但门店没有蟹卡上的套餐,为什么不克不及退卡?而“蟹都汇”电商旗舰店在商品引见页面“年夜闸蟹礼券四年夜保障”中称:卡券没法按约兑换,核实后可享受最高90元补助。对此,客服人员暗示:“撑持线上预定邮寄,还能够10月中旬再到店提蟹。” 记者拨打了电商平台客服热线征询退卡事宜,并在定单界面申请售后。随后,客服人员致电暗示,只需奉告卡号和暗码,作废后,不消邮寄就可以退款。记者当天收到退款。(编纂 李闯) 免责声明:凡地方说明“来历:XXX(非中国食物旧事网)”的作品,均转自其他媒体,转动的目标在在传送更多的消息,仅供网友进修参考利用,其实不代表地方附和其不雅点。著作权和版权归原作者所有,转动无意加害版权,若有内容、版权和其他相干问题,请速与地方联系,我们将尽快处置。